Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Cela & Grace
1. Generelt
Webshoppen på celaandgrace.com drives af Cela & Grace, KVK: 77356187, momsnummer (BTW): NL003184373B45, adresse: Divertimentostraat 35, 1312 EB Almere, Holland (Lageradresse (ikke returadresse): Fensmarkgade 25, 2200 København N, Danmark), e-mail: info@celaandgrace.com, telefon: +45 91 30 98 39 (herefter “Sælger”). Kundeservice har åbent mandag – fredag, 9:00 – 17:00 (CET).
2. Bestilling og aftalens indgåelse
Du kan bestille døgnet rundt via webshoppen. Din bestilling er et tilbud om køb. Aftalen er indgået, når Sælger bekræfter ordren pr. e-mail.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Leveringsomkostninger vises, før du gennemfører købet. De tilgængelige betalingsmetoder er beskrevet under Betalingsmetoder.
4. Levering
Leveringsvilkår og leveringstid er beskrevet under Levering.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en grund, som beskrevet under Returnering og fortrydelsesret. Derudover tilbyder Sælger en frivillig returret på 30 dage på de vilkår, der er beskrevet der.
6. Reklamation
Sælger hæfter for varens mangler efter købelovens og forbrugeraftalelovens regler. Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Reklamation kan sendes til info@celaandgrace.com med beskrivelse af fejlen og ordrenummer. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig. Sælger svarer på reklamationen inden for 14 dage.
7. Klageadgang
Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Er du bosiddende i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Personoplysninger
Hvordan vi behandler dine personoplysninger fremgår af vores Privatlivspolitik.
9. Produktoplysninger
Vi forsøger at beskrive og vise vores produkter så præcist som muligt, men farver kan afvige en smule afhængigt af din skærm. Hvis der opdages en fejl i en pris eller beskrivelse, kan vi rette den og, hvis din ordre er berørt, tilbyde den korrekte pris eller annullere ordren med fuld refusion.
10. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på websitet, herunder tekster, billeder, logoer og design, tilhører Cela & Grace eller dets licensgivere og må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse.
11. Brug af websitet
Du accepterer at bruge websitet lovligt og ikke forstyrre det, forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang eller misbruge indholdet.
12. Ansvarsbegrænsning
I det omfang loven tillader det, er Cela & Grace ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab som følge af brug af websitet eller produkterne. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder.
13. Øvrige politikker
Disse betingelser skal læses sammen med vores sider om Levering, Returnering og fortrydelsesret, Betalingsmetoder og Privatlivspolitik. Du kan kontakte os via kontaktsiden.
14. Accept af ordre og tilgængelighed
Vi kan afvise eller annullere en ordre, for eksempel hvis en vare ikke er tilgængelig, en pris eller beskrivelse indeholder en åbenbar fejl, betalingen ikke kan verificeres, eller vi har mistanke om svindel. Annullerer vi en ordre, som du allerede har betalt, refunderer vi hele beløbet.
15. Fakturerings- og kontaktoplysninger
Du accepterer at give os aktuelle, fuldstændige og korrekte køber- og kontaktoplysninger og at opdatere dem hurtigt, så vi kan gennemføre din ordre og kontakte dig, når det er nødvendigt.
16. Elektronisk kommunikation
Ved at afgive en ordre accepterer du, at vi kan kontakte dig på e-mail om din ordre. Markedsføringsmails sendes kun med dit samtykke, og du kan til enhver tid afmelde dig.
17. Tredjepartslinks og -tjenester
Websitet kan indeholde links til tredjepartswebsites eller bruge tredjepartstjenester, f.eks. betalings- og fragtudbydere. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller praksis; læs deres egne vilkår og politikker.
18. Feedback
Hvis du sender os kommentarer, forslag eller anden feedback, må vi bruge dem til at forbedre vores butik uden forpligtelse over for dig. Send ikke ulovligt, krænkende eller vildledende indhold.
19. Fejl, unøjagtigheder og udeladelser
Oplysninger på websitet kan en gang imellem indeholde skrivefejl eller unøjagtigheder om beskrivelser, priser, leveringstider eller tilgængelighed. Vi kan rette sådanne fejl og opdatere oplysninger når som helst uden varsel, også efter du har afgivet en ordre. I så fald kan du annullere ordren med fuld refusion.
20. Forbudt brug
Du må ikke bruge websitet til ulovlige formål, krænke andres rettigheder, sprede virus eller skadelig kode, indsamle andres personoplysninger, sende spam eller true websitets sikkerhed.
21. Ingen garanti for uafbrudt drift
Vi garanterer ikke, at websitet er uafbrudt, rettidigt, sikkert eller fejlfrit. Websitet og produkterne leveres, som de er, bortset fra de garantier og rettigheder, der følger af loven og ikke kan fraviges.
22. Delvis ugyldighed
Hvis en del af disse betingelser findes ulovlig eller uigennemførlig, udgår den del, og resten forbliver gældende.
23. Ophør af adgang
Vi kan suspendere eller afslutte din adgang til websitet, hvis du overtræder disse betingelser eller misbruger butikken. Bestemmelser, der efter deres natur skal fortsætte, såsom immaterielle rettigheder og ansvarsbegrænsning, forbliver gældende.
24. Hele aftalen
Disse betingelser udgør sammen med de politikker, der er linket fra vores website, hele aftalen mellem dig og Cela & Grace om dit køb og erstatter tidligere aftaler.
25. Ændringer af betingelserne
Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den aktuelle version findes altid på denne side og gælder for ordrer afgivet efter opdateringen.
26. Afsluttende bestemmelser
Handlen er underlagt lovgivningen i forbrugerens bopælsland, herunder dansk ret. Sælger kan ændre handelsbetingelserne; ændringer påvirker ikke ordrer afgivet før ændringen.